编者按：昨日，江苏能源监管办通报了12398热线2018年12月投诉举报情况，2018年12月收到的有效信息中，电力行业类262件，占72％；新能源和可再生能源行业类47件，占12．9％；石油天然气行业类9件，占2．5％；其他事项46件，占12．6％。

投诉举报主要集中在电力行业7件。从业务分类情况看，供电服务方面5件；项目建设方面1件；电力安全方面1件。

投诉举报反映的主要问题：

（一）供电服务方面：一是供电公司未及时与用户解释清楚电量电费问题，造成用户误解；二是供电公司拖延未处理用户申请正式用电问题；三是供电公司施工损坏用户资产未处理；四是供电公司对电压低问题长期未处理，影响群众正常生产生活；五是供电公司违规代签供用电合同，且小区电力验收不合格却转为正式用电。

（二）电力安全方面：供电公司产权的配电箱位置不合理。

（三）项目建设方面：举报某小区居配工程存在招标、施工等多项违规情况。

原标题：江苏能源监管办12398热线12月投诉举报情况